訂單門市自取服務條款

為提升顧客購物體驗，Yves Rocher 官方網店全新增設「官網訂單門市自取」服務。使用服務時前請閱讀以下條款及細則：

1. 服務適用範圍

1.1 本服務僅適用於部份指定產品。部分商品或因庫存、性質或其他原因未能提供門市自取。

1.2 如訂單中包含任何不符合門市自取資格之商品，整張訂單將不符合門市自取服務資格。

1.3 每張訂單淨額須滿HK$200 或以上，方可選擇門市自取服務。

1.4所有門市自取訂單 均不適用任何「購物滿額贈禮」，亦不會額外補送。

2. 訂單確認及更改

2.1 訂單一經確認及完成付款後，不可取消或更改。所選擇之取貨門市亦不可更改。

2.2每張訂單僅適用一種配送方式。如顧客希望同時選購門市自取及送貨之商品，須分別建立訂單。

2.3 所有產品供應視乎庫存情況而定。如訂單中任何商品缺貨或未能提供，本公司保留取消或調整訂單之權利，並就相關項目安排退款。

3. 取貨通知及訂單處理

3.1 訂單準備就緒後，顧客將收到電郵取貨通知。

3.2 顧客須於收到通知後 3日內到指定門市領取貨品。

3.3 如於通知後 5日內仍未領取訂單，該訂單將被視延誤取貨及自動放棄訂單，本公司保留取消訂單及不作退款或補發之權利。

4. 門市取貨須知

4.1 請顧客於前往門市取貨前，先查閱該門市之營業時間（避免門市午飯時段），以確保順利完成取貨。

4.2取貨時須向店員出示有效訂單確認電郵、姓名及電話號碼。如閣下發現未有收到相關電郵，請連同訂單資訊聯絡我們以提供協助。

4.3顧客需於領取貨品時檢查貨品，如有任何問題如包裝不完整、貨品損毀等情況，請即時提出更換。一經確認領取及簽署，即視為已完成訂單。貨物出門後恕不退換。

5. 退貨、退款及售後服務

5.1所有門市自取訂單之退貨、退款或產品問題（包括損壞或錯誤商品）均不可於門市處理，顧客須透過本公司之網上客服渠道申請及處理相關事宜。如需協助，請聯絡網上客戶服務團隊 (order@yves-rocher.hk) 。

本公司保留隨時修改、暫停或終止本服務及相關條款之權利，而毋須事先通知。如有任何爭議，本公司保留最終決定權。